調査資料とは

調査資料とは、マーケティングリサーチや市場調査などを行う際に調査で使用する資料の事です。調査票（アンケート票）や提示資料、インタビューフローなどその調査に関連するものがあたり、この調査資料が明らかでない場合は実施した調査結果への真実性が薄れてしまうといっても過言ではありません。

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資料更新日：2023/07/04	コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！ Presented by 株式会社マインドシェア男性全般女性全般社会人・OL 調査レポート・アンケートデータ資料調査資料ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム金融・保険顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたがいざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】・対象者選定編 CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？ CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？ CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった・設問設計編 CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？ CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？ CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた・まとめ・弊社実績・お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る CS調査白書「コストが無駄になる…CS調査の失敗事例6パターンを限定公開！」.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料概要

資料更新日：2023/07/04

コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！

Presented by 株式会社マインドシェア

男性全般女性全般社会人・OL 調査レポート・アンケートデータ資料調査資料ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム金融・保険

顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。

アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたが
いざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。

マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。
その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。

貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、
失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。

【目次】
・対象者選定編
CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？
CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？
CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった
・設問設計編
CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？
CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？
CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた
・まとめ
・弊社実績
・お問い合わせ先