覆面調査・ミステリーショッパーとは

ミステリーショッパーとは、一般客を装って店舗を利用し、店舗スタッフの接客、メニュー、サービスの質、清潔さなど、様々な観点から実際の常態を評価する調査方法の事です。覆面調査とも呼ばれます。
店舗側は、いつ誰がモニター調査員として来店し仕事内容をチェックするかがわからないため、普段の状況をリアルに評価する事が出来ます。

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資料更新日：2019/08/07	世界展開！覆面調査・マーケティングリサーチカンパニー Presented by AQ Services International 男性全般女性全般海外・外国人クチコミマーケティング／その他ネットリサーチ覆面調査・ミステリーショッパー売上拡大サイトへの集客認知向上成果報酬その他月額課金全世界でミステリーショッピングを行いCS向上、マーケティング分析のお手伝いを行っております。海外案件では自社製品やブランド、サービスが海外でどのように展開しているか、競合他社はどのように展開しているかをオペレーション・実際のサービスチェックから競合調査まで、顧客目線の生の声で御社の将来につなげます。もちろん、日本国内の案件もご相談ください。その他、フィールドワークに関するイベントでもサンプリング、アンケート調査など、企業様の需要に応えられるよう承ります。業績向上や顧客満足度、従業員満足度などに活かせるミステリーショッピングを是非お任せください。 >>資料の詳細を見る AQ Services International - 企業様向け資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2017/10/30	「おもてなしミステリーショッピングリサーチ」 Presented by 株式会社ストラテジックマーケティング女性全般社会人・OL 経営者訪日インバウンドマーケティング／その他調査レポート・アンケートデータ資料覆面調査・ミステリーショッパー売上拡大 B to B 広報成果報酬その他月額課金従来のミステリーショッパー（覆面調査）では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。 >>資料の詳細を見るおもてなしミステリーショッピングリサーチ.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料更新日：2019/08/07

世界展開！覆面調査・マーケティングリサーチカンパニー

Presented by AQ Services International

男性全般女性全般海外・外国人クチコミマーケティング／その他ネットリサーチ覆面調査・ミステリーショッパー売上拡大サイトへの集客認知向上成果報酬その他月額課金

全世界でミステリーショッピングを行いCS向上、マーケティング分析のお手伝いを行っております。

海外案件では自社製品やブランド、サービスが海外でどのように展開しているか、競合他社はどのように展開しているかを
オペレーション・実際のサービスチェックから競合調査まで、顧客目線の生の声で御社の将来につなげます。
もちろん、日本国内の案件もご相談ください。
その他、フィールドワークに関するイベントでもサンプリング、アンケート調査など、企業様の需要に応えられるよう承ります。

業績向上や顧客満足度、従業員満足度などに活かせるミステリーショッピングを是非お任せください。

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資料更新日：2017/10/30

「おもてなしミステリーショッピングリサーチ」

Presented by 株式会社ストラテジックマーケティング

女性全般社会人・OL 経営者訪日インバウンドマーケティング／その他調査レポート・アンケートデータ資料覆面調査・ミステリーショッパー売上拡大 B to B 広報成果報酬その他月額課金

従来のミステリーショッパー（覆面調査）では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。

さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。

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