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ミステリーショッパーとは、一般客を装って店舗を利用し、店舗スタッフの接客、メニュー、サービスの質、清潔さなど、様々な観点から実際の常態を評価する調査方法の事です。覆面調査とも呼ばれます。
店舗側は、いつ誰がモニター調査員として来店し仕事内容をチェックするかがわからないため、普段の状況をリアルに評価する事が出来ます。
資料イメージ | 資料概要 |
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資料更新日:2019/07/14 |
顧客の生の声を集める購入体験型アンケート(リサーチデータ収集+販売促進)Presented by GMOリサーチ&AI株式会社 事前アンケートを実施して、詳細なセグメント分けをおこなった覆面調査員に顧客体験をしてもらい、
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