CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「女性全般」「流通・小売業」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/05/17	【AI搭載したデータ分析ツール】すぐにパッと誰でも簡単にデータ分析ができる！特別割引あり Presented by ATIRO株式会社男性全般女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店アパレル・ファッション流通・小売業 QuickThinkerは、ATIROが提供するAI搭載のチャット型ビジネスインテリジェンスサービスです。これにより、ユーザーはデータ分析を簡単かつ迅速に行い、ビジネスの意思決定をサポートします。主な機能には、財務KPIの追跡、顧客理解、市場トレンド分析、販売戦略の策定、パフォーマンス評価が含まれます。また、LINEやMAとの連携により、自動メッセージングやターゲティングが可能で、分析結果は考察やアクションプラン付きのPowerPoint形式のドキュメントが出力されます。 >>資料の詳細を見る【PR資料】QuickThinker_20240530.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2023/09/11	【主婦/子育てママ層】ECリピートの販促効果を最適化するコツとDMサービス資料特別割引あり Presented by 株式会社KDC 女性全般主婦（ママ）妊婦 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進サイトへの集客化粧品流通・小売業美容・エステ【概要】 EC事業のリピートご担当者さま向けに、リピートの販促効果を最適化＆見える化するポイントをご紹介いたします。特に、「主婦層」「子育てママ層」向けの商材を取り扱っているEC事業さまに共感＆お役に立てる情報をまとめておりますので、ぜひご覧ください！ ▼本資料はこのようなお悩みをもつ方にオススメ！・リピート率を上げたい・余計なコストを削減したい・キャンペーンDMの効果がわからない ECのリピート施策は、顧客とどのようなコミュニケーションをとりながら利益（販促効果）を最大化させるかを考え、実現することがいちばんのミッションです。本資料が、その一助になれば幸いでございます。また本資料の最後には、弊社の販促効果がわかるDMサービス『QR UP!!!』をご紹介しております。さらにいまなら、先着3社様限定で、一部料金が無料になるおトクなキャンペーンも実施中！ DMの販促効果をあげたい方＆知りたい方は、ぜひダウンロードしてご覧くださいませ。【目次】はじめに第１章｜ECリピート担当者が抱える"販促効果"のお悩み第２章｜販促効果を最適化するコツ第３章｜販促効果がわかるDMサービス『QR UP!!!』 >>資料の詳細を見る QR UP!!!｜ECリピート販促効果改善WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/15	【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ定期通販「侍カート」は、既に400以上のサイトに導入実績があります。新規参入する店舗の立上げ段階から導入されるケースや、柔軟なカスタマイズにも対応できるようショッピングカートシステムの見直し時に選定されるケースが多く、それらを弊社の経験豊富な専任スタッフがサポートすることにより、安心してご利用いただけます。　「侍カート」は、基幹システムの機能に加え、ランディングページ制作や広告効果測定、顧客情報管理など販促、分析、管理・運営に関する機能を網羅したオールインワン型を特徴としており。導入から安定稼働まで幅広く、定期通販での成功を支援致します！！ >>資料の詳細を見る侍カートご提案資料_20211001版.pdf 資料ダウンロード（無料）
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