CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

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資料更新日：2024/06/03 一括DL可能	【営業の生産性向上】BtoBメーカー業界向けAI×SFA（営業支援システム）活用 Presented by Owned株式会社男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金期間課金配信数課金電機・精密機器流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム今回のAI最新情報トピックスは下記の通りです。・2024年4月のAIニュース・BtoBメーカー業界での営業の生産性向上のためのSFA×AI活用術 2024年4月に入り、OpenAIはアジアでのビジネス展開を進める一環として、アジア初のオフィスを東京に開設しました。また、Metaは多言語対応や画像生成などの機能を有する先進的なオープンソース言語モデル「Meta Llama 3」を発表。このモデルはMetaの複数のプラットフォームに統合され、リアルタイムでの画像生成を含む多様なアプリケーションでの使用が可能となりました。 AI（人工知能）の活用とビッグデータ解析の組み合わせによるシステムは、幅広い産業で作業の効率化と自動化を実現させ、より最適なビジネスの意思決定を支援することが可能です。 >>資料の詳細を見る Owned株式会社_BtoBメーカー業界向けSFA×AIによる営業の生産性向上レポート【2024年5月版】.pdf 資料ダウンロード（無料）

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【営業の生産性向上】BtoBメーカー業界向けAI×SFA（営業支援システム）活用

資料更新日：2024/06/03

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男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金期間課金配信数課金電機・精密機器流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム

今回のAI最新情報トピックスは下記の通りです。

・2024年4月のAIニュース
・BtoBメーカー業界での営業の生産性向上のためのSFA×AI活用術

2024年4月に入り、OpenAIはアジアでのビジネス展開を進める一環として、アジア初のオフィスを東京に開設しました。また、Metaは多言語対応や画像生成などの機能を有する先進的なオープンソース言語モデル「Meta Llama 3」を発表。このモデルはMetaの複数のプラットフォームに統合され、リアルタイムでの画像生成を含む多様なアプリケーションでの使用が可能となりました。

AI（人工知能）の活用とビッグデータ解析の組み合わせによるシステムは、幅広い産業で作業の効率化と自動化を実現させ、より最適なビジネスの意思決定を支援することが可能です。

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