CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「インプレッション課金」「シニア・高齢者」の資料一覧

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資料更新日：2023/01/23	【保険業界向け】パーソナライズド動画を活用した新規獲得・契約更新・営業推進事例 Presented by 株式会社クリエ・ジャパン社会人・OL シニア・高齢者ファミリー効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートインタラクティブ動画広告売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金データを元に一人ひとりに最適化した動画（パーソナライズド動画）を自動で生成可能な『PRISM（プリズム）』。特許テクノロジーを活用しプロモーションから営業DX/生産性の向上まで、保険業界において幅広いシーンで活用されています。【パーソナライズド動画とは？】顧客データなどをもとに個人の興味・関心・行動にあわせて個別化/最適化された顧客にオーダーメイド感覚を与える”あなた専用動画”です。顧客の属性情報（性別や生年月日）や契約/更新情報、サービス利用状況など様々なデータを用いて、顧客1人ひとりに分かりやすく関心の高い情報を届けることが可能な取り組みとして、データ活用が進んでいるマーケティングやDX（デジタルトランスフォーメーション）の領域で活用されています。【実現できる4つのこと】 1.契約内容の通知　従来のDM（紙）通知から、分かりやすく契約者に最適化した動画に変更することで、理解度・満足度の向上と成果把握を実現します。 2.契約更新/アップセル　契約更新となる契約者に対して情報提供によるLTV向上と、付帯保険の案内によるアップセルを実現します。 3.個別提案/診断コンテンツ　未契約者やwebで集客した新規顧客に対して個別の提案の実施や、診断コンテンツとして個別動画を提供し興味関心を最大化します。 4.営業効率化/代理店支援　情報提供の同時性と説明の平準化を個別動画により実現。人による営業活動の生産性と成果の向上を実現します。【こんな方におすすめ】・保険会社でプロモーション支援のご担当者様・保険会社でDX推進のご担当者様・保険会社で代理店支援のご担当者様・保険代理店でプロモーション/営業支援のご担当者様・保険会社に向けてプロモーション提案を担当する事業者様・LINE公式アカウントを活用して登録者をビジネス貢献に活かしたい運営者様 >>資料の詳細を見る保険業界におけるパーソナライズド動画活用事例資料_クリエ・ジャパン_Ver1.0.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料概要

資料更新日：2023/01/23

【保険業界向け】パーソナライズド動画を活用した新規獲得・契約更新・営業推進事例

Presented by 株式会社クリエ・ジャパン

社会人・OL シニア・高齢者ファミリー効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートインタラクティブ動画広告売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金

データを元に一人ひとりに最適化した動画（パーソナライズド動画）を自動で生成可能な『PRISM（プリズム）』。
特許テクノロジーを活用しプロモーションから営業DX/生産性の向上まで、保険業界において幅広いシーンで活用されています。

【パーソナライズド動画とは？】
顧客データなどをもとに個人の興味・関心・行動にあわせて個別化/最適化された顧客にオーダーメイド感覚を与える”あなた専用動画”です。
顧客の属性情報（性別や生年月日）や契約/更新情報、サービス利用状況など様々なデータを用いて、顧客1人ひとりに分かりやすく関心の高い情報を届けることが可能な取り組みとして、データ活用が進んでいるマーケティングやDX（デジタルトランスフォーメーション）の領域で活用されています。

【実現できる4つのこと】
1.契約内容の通知
　従来のDM（紙）通知から、分かりやすく契約者に最適化した動画に変更することで、理解度・満足度の向上と成果把握を実現します。

2.契約更新/アップセル
　契約更新となる契約者に対して情報提供によるLTV向上と、付帯保険の案内によるアップセルを実現します。

3.個別提案/診断コンテンツ
　未契約者やwebで集客した新規顧客に対して個別の提案の実施や、診断コンテンツとして個別動画を提供し興味関心を最大化します。

4.営業効率化/代理店支援
　情報提供の同時性と説明の平準化を個別動画により実現。人による営業活動の生産性と成果の向上を実現します。

【こんな方におすすめ】
・保険会社でプロモーション支援のご担当者様
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