CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

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資料更新日：2024/05/20 一括DL可能	【代理店様用】LINE運用は成果報酬・運用代行「Revive」パートナー制度資料 Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進 B to B 成果報酬広告代理店広告メディアこちらの資料では、LINE運用の成果報酬・運用代行ができる「Revive」のパートナー制度について紹介しております。 ITPによるCookie規制・入札競争によりWEB広告効果の悪化により、デジタルマーケティングに新たな打ち手が必要となっております。 Reviveは、LINEチャットボットを通じたナーチャリングで本質的なKPI指標の改善ができます。 Reviveには3つの特徴があり、本資料では詳しく解説しています。　1．マーケティング施策全体のCPAの最適化　2．導入〜運用までの工数ゼロ！　3．営業提案からCanvasにて巻取り可能具体的な料金プランについても記載してあります。「Revive」のパートナー制度についてご興味を持たれた場合は、ぜひ資料をダウンロードしてお問い合わせください！ >>資料の詳細を見る【代理店様用】LINE運用は成果報酬・運用代行「Revive」パートナー制度資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/17	【AI搭載したデータ分析ツール】すぐにパッと誰でも簡単にデータ分析ができる！特別割引あり Presented by ATIRO株式会社男性全般女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店アパレル・ファッション流通・小売業 QuickThinkerは、ATIROが提供するAI搭載のチャット型ビジネスインテリジェンスサービスです。これにより、ユーザーはデータ分析を簡単かつ迅速に行い、ビジネスの意思決定をサポートします。主な機能には、財務KPIの追跡、顧客理解、市場トレンド分析、販売戦略の策定、パフォーマンス評価が含まれます。また、LINEやMAとの連携により、自動メッセージングやターゲティングが可能で、分析結果は考察やアクションプラン付きのPowerPoint形式のドキュメントが出力されます。 >>資料の詳細を見る【PR資料】QuickThinker_20240530.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/01	安価にミニマムで始める営業DXガイド Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート商圏分析ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大 B to B 広告代理店電機・精密機器不動産・住宅設備・建設営業DXとは、営業効率や生産性を向上し事業成長するためにデジタル活用することを指しているとクリエイティブホープは考えます。景気や人材など外部環境の変化において対応し、企業が成長・維持し続けていくために必要なのです。ところが現在、人材不足がどの業界でも嘆かれており、より効率的に受注活動を実現する仕組みが必要です。システムで足りなくなる人材を補い、より効率的な状況をつくっていきましょう。そのために、まずは営業DXをどのように始めればいいか、その基本的な考え方と有効なツールについてご紹介します。 >>資料の詳細を見る安価にミニマムで始める営業DX.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circusAGENTを利用すれば、41,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。なかなか自社の集客範囲ではカバーできない求人に対してもアプローチできるようになり、契約企業とのリレーション維持につながります。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース選考結果情報を自動蓄積・共有することで、精度の高い人材紹介を可能にします。過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/12/18	【データ活用】2種類のAIが企業データを高速・安価にクレンジング Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大サイトへの集客 B to B 広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム有効ではないリード、重複したリードにより「オプトアウトされた」「クレームが来た」「交渉に失敗した」などの機会損失が発生していないでしょうか？「名寄せフォーミー」は2種類のAIがフォーム入力による文字揺れ防止/自動で企業情報アップデート。手間を防ぎながら、最適なリード情報の活用をサポートします。《こんな方にオススメ》・フォーム入力情報がバラバラで、同一企業に重複してアプローチしてしまう・リストが精査されておらず、適切なセグメント配信ができない・フォーム以外の経路からの情報も多く手作業で紐づけする工数が発生している《特徴》・フォーム入力時点で企業情報のクレンジングを実現・約720万件超最大34項目のリッチな企業データベースを利用可能・コンタクトと会社の自動紐づけで「高鮮度・高精度な顧客情報」を蓄積《資料概要》・Hubspotでデータ管理している企業の「あるある」二度手間と機会損失・「名寄せフォーミー」で実現できること・データクレンジングによるマーケ～営業へのメリット・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_名寄せフォーミーサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/30	ユーザー数・フォーム数無制限のWebフォーム作成ツールは【Pivot-Form】 Presented by 株式会社グランフェアズ男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B その他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム月額費用なし、ユーザー数・フォーム数無制限。ノーコードWebフォーム作成ツール『Pivot-Form（ピボットフォーム）』のサービス紹介資料です。コロナ禍以降、急速に進んだDX。これまでのアナログ対応に加えて、オンラインへの注力を求められる企業様も多いはず。そんななか、このような課題を感じられてはいないでしょうか？・カスタマーセンター、マーケティング、営業など各部署でデータが共有不足で、受注の機会を逃す・顧客行動の分析をしたいから、データ活用の整備をしていきたい・顧客データのセキュリティ対策がこれまで以上に求められるようになってきた Pivot-Form（ピボットフォーム）は、こうしたビジネス課題を解決するDXツールのひとつとして開発しました。エンジニアに頼まなくても、欲しい時にフォームが作れるように。複数サイトのフォームを一元管理できるように。効率的なデータの収集・活用をお求めの方はぜひお気軽にご覧ください。 ▼Pivot-Formの強み・買い切り型でランニングコストがかからない・ユーザー数・フォーム数無制限に作成可能・自社サーバーに置くオンプレミス型。データを自社内で管理・運用できるため、セキュリティ安心・脆弱性対策として外部のセキュリティ診断会社の診断済み・フォームも管理画面も自由にカスタマイズが可能・デザインは完全オーダーメイド。独自ドメインでブランディングがしやすい・入力／確認／完了画面のURLはそれぞれ固有。アクセス解析用タグも自由に設置できる >>資料の詳細を見る Pivot-Form営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）