CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「B to B」「流通・小売業」向けの資料一覧

検索結果：5件のうち1-5件

一括ダウンロードページはこちら

詳細説明ON OFF

資料イメージ	資料概要
資料更新日：2024/05/17	【AI搭載したデータ分析ツール】すぐにパッと誰でも簡単にデータ分析ができる！特別割引あり Presented by ATIRO株式会社男性全般女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店アパレル・ファッション流通・小売業 QuickThinkerは、ATIROが提供するAI搭載のチャット型ビジネスインテリジェンスサービスです。これにより、ユーザーはデータ分析を簡単かつ迅速に行い、ビジネスの意思決定をサポートします。主な機能には、財務KPIの追跡、顧客理解、市場トレンド分析、販売戦略の策定、パフォーマンス評価が含まれます。また、LINEやMAとの連携により、自動メッセージングやターゲティングが可能で、分析結果は考察やアクションプラン付きのPowerPoint形式のドキュメントが出力されます。 >>資料の詳細を見る【PR資料】QuickThinker_20240530.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/26	【Salesforceと連携】セルフ型アンケートシステムスマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】サービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circusAGENTを利用すれば、41,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。なかなか自社の集客範囲ではカバーできない求人に対してもアプローチできるようになり、契約企業とのリレーション維持につながります。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース選考結果情報を自動蓄積・共有することで、精度の高い人材紹介を可能にします。過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/20	【CRMや名刺管理システム等お探しの方へ】IT製品マッチングサービス「発注ナビ」 Presented by 発注ナビ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援名刺管理 B to B その他その他流通・小売業病院・クリニック学校・教育発注ナビは東証プライム上場のITmediaグループが運営する【IT特化の発注先選定支援サービス】です。知識豊富な専門スタッフがご要望をしっかりとヒアリングし、完全無料、最短1日で最適なIT製品をご紹介します。全国5000社以上の独自データベースによるマッチング精度の高さで、企業のDX成功をサポートします。 ◆こんなお悩みありませんか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・なかなかいいツール・製品が見つからない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・ITの知識がなくて、発注内容をまとめられない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・忙しくて外注業者を探す時間がない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ◆発注ナビが選ばれるポイント ☑IT案件に特化しているからこそ実現できるマッチング精度の高さ ☑完全無料！最短1日のスピード紹介 ☑ITに詳しい専門コンシェルジュがサポート ☑平均4～6製品に厳選してご紹介 ◆様々な業界に対応できるツールをご紹介教育／メーカー・製造／WEBサービス／金融・保険／不動産／介護・看護／人材商社／飲食／印刷／建設／医療／サービス業／物流等、幅広い業界でご利用いただいております。 ◆ご紹介可能ジャンル顧客管理／経費精算／勤怠管理／MA／SFA／ERP／受発注／在庫管理／販売管理／会計／名刺管理／帳票／請求書・見積書発行等のシステムなど ITツール探しにお悩みの方は、お気軽にご相談ください。 >>資料の詳細を見る saas.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/22	ノーコード開発ツールCORE Frameworkのご紹介_株式会社STOVE Presented by 株式会社STOVE 社会人・OL 海外・外国人経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大 B to B 広報月額課金自動車・関連品流通・小売業病院・クリニック STOVEでは、ノーコードツールのCORE Framework（コアフレームワーク）と、フルスタックエンジニアを動員して、開発開始1ヶ月程度で、実際に触ることのできるプロトタイプを製作します。想定ユーザの方々に実際に触ってもらい、率直な感想をフィードバックいただき、改善をかけていきます。このプロセスを毎週繰り返すことで、使いやすいシステムを完成させることができます。世の中、さまざまなデジタル化・開発手法がありますが、弊社では現在この "高速アジャイル開発" 手法が最もコストパフォーマンス (=投資対効果) が高いと考えています。フルスタックエンジニアが様々な内容や規模の開発案件を対応するなかで、自社独自のフレームワークとして開発したものが「CORE Framework」です。ノーコード・ローコードでエ開発できるため、ンジニアでなくても高速かつ効率的に業務システムをはじめ、あらゆるシステム開発を行うことが可能となります。 >>資料の詳細を見る株式会社STOVEご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）